Wat is Hosted VoIP?
Hosted VoIP is een term die u steeds vaker hoort.
Het betekent dat u belt via uw telefooncentrale die op het internet zit.
U heeft dus geen fysieke centrale nodig.
Uw toestellen sluit u bij hosted telefonie direct aan op uw internetverbinding via uw modem, router of switch.
Ook kunt u bellen via uw webbrowser, mobiele telefoon of via een handige app.
Alle mogelijke functies kort beschreven
De belgroep-applicatie biedt u de mogelijkheid om een inkomend gesprek naar één of meerdere interne of externe nummers door te schakelen.
Daarnaast kunt u ervoor kiezen in welke volgorde de toestellen rinkelen.
Er zijn meerdere mogelijkheden om de voorwaarde-applicatie te gebruiken in uw belplan.
Hieronder enkele voorbeelden:
- Maak onderscheid tussen interne van externe gesprekken en geef deze een andere route of prefix.
- Laat gesprekken van een specifiek nummer (bv leverancier) direct doorverbinden.
- Laat gesprekken van een klant met premium support buiten werktijd doorverbinden naar een supportmedewerker (‘slagboom’).
- Filter gesprekken van ongewenste of anonieme bellers en stuur deze naar de voicemail.
- Verbind gesprekken uit een netnummergebied meteen door naar de juiste vestiging.
- Filter gesprekken uit het buitenland en voorzie deze van een prefix (bv: Duitsland).
- Herken mobiele gesprekken en laat deze eerst naar een wachtrij gaan en daarna naar een bepaalde afdeling.
Er zijn meerdere toepassingsmogelijkheden van de omleiding-applicatie.
Denk hierbij bijvoorbeeld aan het inschakelen van een doorschakeling naar een (wisselend) mobiel nummer als u uw kantoor verlaat.
Of een omleiding bij vergaderingen, bedrijfsuitjes, kerstborrel, maar ook bij calamiteiten, storingen, etc.
U kunt alle functionaliteiten van ons bedieningspaneel in de omleiding plaatsen.
Met de tijdsconditie-applicatie definieert u vooraf tijden waarop één of meerdere acties moeten plaatsvinden.
Denk bijvoorbeeld aan een belroute voor binnen en buiten werktijd of een gewijzigde belroute tijdens de lunchpauze, feestdagen, etc.
Met de voicemailbox-applicatie kunt u gemiste gesprekken opvangen.
De beller kan, na het door u ingestelde melding, een bericht inspreken.
Deze berichten worden als .mp3-bestand naar één of meerdere e-mailadressen gestuurd.
U kunt meerdere voicemailboxen aanmaken. Ook kan elke gebruiker zelf een persoonlijke voicemail(box) instellen.
Heeft u een welkomstboodschap of wilt u een hele andere tekst laten horen aan uw klanten.
Met de geluid-applicatie kunt u ieder gewenste melding/boodschap laten horen.
U kunt meerdere voicemailboxen aanmaken. Ook kan elke gebruiker zelf een persoonlijke voicemail(box) instellen.
Met de prefix-applicatie kunt u zelf een code, naam of nummer ingeven.
Deze wordt in het display van uw telefoon getoond als het gesprek via deze route binnenkomt.
Met de emailadres-applicatie zijn er verschillende toepassingsmogelijkheden.
Denk hierbij aan notificatie van alle of alleen de gemiste gesprekken.
Ook kunt u analyseren hoeveel van de bellers wel/niet een voicemailbericht achterlaten.
U kunt de beller gemakkelijk de mogelijkheid bieden om teruggebeld te worden.
In een keuzemenu plaatst u dan deze functionaliteit en als de beller bijvoorbeeld een 1 toetst wordt het telefoonnummer naar uw e-mail toegestuurd.
Door inkomende belletjes door te verbinden bent u optimaal bereikbaar voor uw klanten.
Zowel intern (VoIP-toestellen) als extern (Mobiele telefoon of telefoondienst).
Dit zorgt voor een professionele uitstraling naar de klant toe.
Stel u bent gesloten en u wilt niet dat klanten een voicemail kan inspreken dan kunt u de verbinding automatisch laten verbreken.
Heeft u veel inkomend verkeer of wenst u een professionele uitstraling? Met een wachtrij kunt alle bellers beantwoorden en te woord staan.
De beller wordt bijvoorbeeld begroet met een meldtekst (geluid-app) en vervolgens in de wacht gezet.
Tijdens deze wachtperiode hoort de beller een toon of wachtmuziek totdat hij/zij zelf aan de beurt is.
Bepaal zelf de rinkelvolgorde en wachtmuziek.
Voeg externe nummers toe en bekijk de statistieken.
Met de Digitale Telefoon centrale is een wachtrij slechts in enkele klikken werkend.
Met een keuzemenu begeleidt u de bellers direct naar de juiste medewerker of afdeling.
Professioneel, plezierig voor uw klant, efficiënt (door minder doorverbinden) en kortere gesprekken.
Ook straalt u met een keuzemenu professionaliteit uit.
Met een faxbox kunt u faxberichten ontvangen én versturen.
Hiervoor heeft u geen fysiek faxapparaat meer nodig, alles gaat via internet.
Inkomende faxberichten komen als PDF-bericht per email op één of meer emailadressen binnen.
Wilt u een fax versturen, dan kunt u het te faxen bestand als PDF-document uploaden op de telefooncentrale.
Het bericht komt dan bij uw relatie als fax binnen.
Beveiligde gesprekken
Wilt u voortaan dat al uw gesprekken beveiligd zijn?
Ook dat bieden wij aan als extra functie.
Niet alle toestellen zijn geschikt om gebruik te maken van de versleutelde gesprekken.
Veel recente modellen van de merken Yealink en Gigaset zijn geschikt voor SRTP.
CRM-Koppeling
Met VoIP CTI (= Computer Telephony Integration) verbindt u de Digitale Telefoon centrale met uw klantsysteem (CRM-, ERP- of administratiepakketten)
Dit oms uw klanten gemakkelijker kunt helpen zodat u snel uw klantgegevens bij de hand heeft.
Gespreksopname
De Digitale Telefoon centrale biedt de mogelijkheid om gesprekken op te nemen.
Het opnemen van telefoongesprekken kan wenselijk zijn uit oogpunt van training, controle of wettelijk verplichting, bv de MiFID II regulering
Qaller+ functies
Met de Qaller+ app kunt u niet alleen uw centrale regelen maar ook kunt u hiermee bellen of gebeld worden.
Zie ook vast en mobiel integratie.
Web Calls
Met Web Calls kunt u bellen via uw pc/laptop.
U logt in op uw eigen telefoon centrale en verbind uw (draadloze) oortje met uw pc/laptop.
Zo kunt u bijvoorbeeld gemakkelijk thuis werken en toch bereikbaar zijn.
U heeft al een werkende telefooncentrale voor:
Gebuiker All-in licentie: € 9,00 per maand
Nederlands telefoonnummer: € 2.50 per maand
Totaal: € 11,50 per maand
Bekijk onze tarieven overzicht met al onze tarieven.